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              樹立以客戶為中心的工作理念,強化服務意識和服務技能,贏得客戶滿意

              一、服務宗旨
              用戶滿意是我們的目標。
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              1、售前服務
              (1)熱情接待用戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真和其他咨詢。
              (2)用戶在選型階段,歡迎用戶來公司考察,公司愿意提供有相關產品的技術資料,并及時提供各種技術咨詢及解答用戶疑問。如果用戶需要,公司將幫助不熟悉產品的用戶選擇適合的產品、正確的規格、型號。
              2、售中服務
              (1)合同簽訂后,對用戶派駐人員提出的有關制造質量的合理意見,公司將及時改進,并對用戶派駐公司人員積極配合。
              (2)嚴格按照合同技術要求生產,保質保量,準時在約定地點交貨。
              (3)產品在發貨前,公司將通知用戶并向用戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。
              3、售后服務
              (1)公司實行24小時內售后服務到位制度,即接到用戶需提供售后服務通知后,我公司保證在及時做出答復,對需要派人處理的。
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              (3)公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進行書面和電話聯系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,不斷完善公司的管理、進一步提高產品質量和營銷服務質量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。

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